Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen echtJETZT® Coaching & Change (im Folgenden „echtJETZT® “) und dem Klienten/Auftraggeber, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes in Textform vereinbart wurde.

Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.2. Klienten/Auftraggeber können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer, Unternehmen, Organisationen, Gruppen oder sonstige juristische Personen sein. Soweit zwischen Auftraggeber und Coachee unterschieden werden muss, wird dies ausdrücklich kenntlich gemacht.

1.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von echtJETZT® angebotenen Leistungen in den Bereichen Coaching, Beratung, Change Management, Organisationsentwicklung, Transformation, Trainings, Workshops und vergleichbaren Entwicklungsformaten.

1.4. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Bestandteil des jeweiligen Vertrages, wenn der Klient/Auftraggeber vor Vertragsabschluss auf ihre Geltung hingewiesen wurde, die Möglichkeit hatte, von ihnen Kenntnis zu nehmen, und ihrer Geltung zugestimmt hat.

1.5. Individualvereinbarungen zwischen echtJETZT® und dem Klienten/Auftraggeber haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.6. echtJETZT® behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Vertragsverhältnisse anzupassen oder zu ergänzen. Für bereits geschlossene Verträge gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarte Fassung.

2. Gegenstand der Leistungen

2.1. echtJETZT® bietet individuelle Einzel- und Gruppencoachings sowie Beratung und Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen für Einzelpersonen, Teams, Unternehmen und Organisationen an.

Coaching ist ein freiwilliger, aktiver und selbstverantwortlicher Entwicklungsprozess, der auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen zwischen Coach und Coachee beruht.

Der Coach begleitet den Coachee bei Reflexions-, Entscheidungs-, Entwicklungs- und Veränderungsprozessen. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Coachee selbst geleistet.

Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg kann daher nicht garantiert werden.

2.2. Coaching stellt keine medizinische, heilkundliche oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzt eine solche nicht.

Bei Fragestellungen, die eine medizinische, psychotherapeutische oder anderweitige fachliche Behandlung erfordern, empfehlen unsere Coaches die Hinzuziehung entsprechender Fachpersonen.

2.3. Das konkrete Coaching- oder Beratungsziel wird zu Beginn der Zusammenarbeit individuell zwischen Coach/Berater und Coachee beziehungsweise Auftraggeber vereinbart.

Bei durch Unternehmen beauftragten Coachings können Rahmen, Zielrichtung und organisatorische Bedingungen gemeinsam zwischen Auftraggeber, Coachee und Coach geklärt werden. Die Vertraulichkeit persönlicher Inhalte des Coachings bleibt hiervon unberührt.

2.4. Anfragen für Coaching, Beratung, Workshops sowie Change- und Transformationsbegleitungen erfolgen über das Kontaktformular der Website, persönlich oder per E-Mail an hallo@echtJETZT-coaching.com. Nach Klärung des individuellen Bedarfs unterstützt echtJETZT® auf Wunsch bei der Auswahl geeigneter Coaches oder Berater und organisiert entsprechende Kennenlerngespräche.

2.5. Bei Einzelcoachings erfolgt die Auswahl des Coaches grundsätzlich durch den Coachee selbst. Nach erfolgter Auswahl werden Umfang, Termine und Durchführung des Coachings individuell mit den jeweiligen Auftraggebenden vereinbart.

3. Vertragsabschluss

3.1. Eine Kontaktanfrage, ein unverbindliches Erstgespräch oder ein Kennenlerngespräch mit einem Coach stellt noch keinen verbindlichen Vertragsabschluss dar.

3.2. Ein Vertrag kommt zustande, sobald Leistung, Umfang und Honorar vereinbart wurden und die Beauftragung von echtJETZT® beziehungsweise im vereinbarten Fall vom jeweiligen Coach in Textform bestätigt wurde.

3.3. Bei umfangreicheren Beratungs-, Change-, Trainings- oder Transformationsprojekten erfolgt die Beauftragung in der Regel auf Grundlage eines individuellen Angebots.

3.4. Terminvereinbarungen für Coaching-Sessions können nach erfolgter Beauftragung individuell zwischen Coachee und Coach abgestimmt werden. Soweit vereinbart, übernimmt echtJETZT® die organisatorische Koordination.

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

4.1. Coaching- und Beratungsleistungen

4.1.1. Das Honorar für Coaching- und Beratungsleistungen richtet sich nach den auf der Website veröffentlichten Konditionen oder nach einer individuell getroffenen Vereinbarung.

Vor Beginn der Zusammenarbeit werden Umfang und Kosten transparent mit dem Klienten/Auftraggeber vereinbart.

4.1.2. Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich auf Rechnung, sofern keine andere Zahlungsweise individuell vereinbart wurde.

4.2. Transformationsbegleitungen, Gruppencoachings, Trainings und Workshops

4.2.1. Umfang, Leistungen und Honorar werden vor Beginn der Zusammenarbeit individuell in Textform vereinbart.

Die Höhe des Honorars richtet sich insbesondere nach Umfang, Dauer, Teilnehmerzahl, Konzeptions- und Vorbereitungsaufwand sowie Art der vereinbarten Leistungen.

4.2.2. Die Bezahlung erfolgt nach Rechnungslegung durch Überweisung auf das von echtJETZT® angegebene Konto. Das Honorar ist innerhalb des auf der Rechnung angegebenen Zahlungsziels fällig.

4.3. Rechnungsstellung

4.3.1. echtJETZT® stellt für vereinbarte Leistungen eine Rechnung mit den gesetzlich erforderlichen Angaben aus.

4.3.2. Rechnungen können in elektronischer Form übermittelt werden.

4.4. Zahlungsverzug

Kommt der Klient/Auftraggeber nach Ablauf des vereinbarten Zahlungsziels in Verzug, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

echtJETZT® behält sich vor, gesetzlich zulässige Verzugszinsen sowie erforderliche Mahn- und Rechtsverfolgungskosten geltend zu machen.

4.5. Abweichende Vertragsbedingungen

Abweichende Einkaufs-, Geschäfts- oder Vertragsbedingungen eines Klienten/Auftraggebers gelten nur, wenn echtJETZT® ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

5. Coach-Auswahl und individuelle Terminvereinbarung

5.1. Über die Coach Gallery auf der Website können sich Interessierte über Profile, Qualifikationen, Erfahrungen und Schwerpunkte der Coaches informieren.

5.2. Auf Wunsch unterstützt echtJETZT® bei der Auswahl geeigneter Coaches und organisiert unverbindliche Kennenlerngespräche.

5.3. Der Coachee entscheidet selbst, mit welchem Coach er zusammenarbeiten möchte. Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sind neben der fachlichen Qualifikation insbesondere gegenseitiges Vertrauen und persönliche Passung.

5.4. Nach der Auswahl des Coaches werden die Coaching-Termine individuell vereinbart. Die Abstimmung erfolgt direkt zwischen Coach und Coachee oder – soweit vereinbart – organisatorisch über echtJETZT®.

5.5. Coaching kann abhängig von Vereinbarung, Coach und Standort online oder persönlich in Präsenz stattfinden.

6. Widerruf, Terminänderung und Stornierung

6.1. Widerrufsrecht für Privatpersonen, in Folge „Verbraucher“ genannt

Soweit einem Verbraucher bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleibt dieses uneingeschränkt bestehen. Verbraucher erhalten hierzu eine gesonderte Widerrufsbelehrung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen. Soll die vereinbarte Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, gelten hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen.

6.2. Terminänderungen und Stornierungen

Vereinbarte Coaching-Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei storniert oder verschoben werden, sofern keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde. Die Terminänderung ist direkt mit dem Coach oder – sofern die Organisation über echtJETZT® erfolgt – mit echtJETZT® abzustimmen.

6.3. Erfolgt eine Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn des vereinbarten Termins oder erscheint der Coachee ohne vorherige Absage nicht zum Termin, kann das volle vereinbarte Honorar für die Coaching-Einheit berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6.4. In begründeten Ausnahmefällen kann eine abweichende Regelung vereinbart werden.

6.5. Muss ein Termin seitens des Coaches oder seitens echtJETZT® abgesagt werden, wird ein Ersatztermin vereinbart. Hierdurch entstehen dem Klienten/Auftraggeber keine zusätzlichen Coaching-Honorare.

7. Coaching- und Ethikrichtlinien

7.1. echtJETZT® orientiert sich an anerkannten professionellen und ethischen Standards des Coachings. Für alle Coaches – auch für jene ohne Zertifizierung bzw. Mitgliedschaft bei der International Coaching Federation – gelten die jeweils maßgeblichen professionellen und ethischen Standards der ICF.

7.2. Weder echtJETZT® noch die für echtJETZT® tätigen oder vermittelten Coaches und Berater garantieren einen bestimmten Coaching-, Entwicklungs- oder wirtschaftlichen Erfolg.

7.3. Die konkrete Gestaltung der Coaching-Sessions erfolgt individuell durch den jeweiligen Coach unter Berücksichtigung des vereinbarten Auftrags, der Bedürfnisse des Coachees und der geltenden professionellen Coaching-Standards.

7.4. Coaching beinhaltet keine medizinische Diagnostik, Heilbehandlung oder Psychotherapie.

8. Durchführung von Coaching und Beratung

8.1. Coaching- und Beratungstermine können online oder in Präsenz stattfinden. Das jeweilige Format wird individuell vereinbart.

8.2. Bei Online-Sessions wird zwischen Coach und Coachee abgestimmt, welche Videokonferenz- oder Kommunikationslösung genutzt wird. Die erforderlichen Zugangsinformationen werden rechtzeitig zur Verfügung gestellt.

8.3. Der Klient/Coachee ist dafür verantwortlich, dass auf seiner Seite die technischen Voraussetzungen für eine Online-Session gegeben sind, insbesondere eine ausreichende Internetverbindung und geeignete Endgeräte.

8.4. Kann eine Online-Session aufgrund eines von echtJETZT® oder dem Coach zu vertretenden technischen Problems nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin angeboten.

8.5. Für technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von echtJETZT® oder des Coaches liegen, insbesondere Störungen des Internets oder der vom Coachee eingesetzten Hard- und Software, kann keine uneingeschränkte Verfügbarkeit garantiert werden.

9. Vertraulichkeit

9.1. Die Inhalte von Coaching-Gesprächen werden grundsätzlich vertraulich behandelt.

Dies gilt insbesondere auch dann, wenn das Coaching von einem Unternehmen oder einer Organisation beauftragt und finanziert wird.

9.2. Eine Weitergabe persönlicher Inhalte an Auftraggeber oder Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Coachees oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

9.3. Im Rahmen von Dreiecksvereinbarungen zwischen Unternehmen, Coachee und Coach kann vereinbart werden, dass beispielsweise übergeordnete Ziele, organisatorische Rahmenbedingungen oder der formale Abschluss eines Coachings kommuniziert werden.

Persönliche Gesprächsinhalte bleiben dabei streng vertraulich, soweit nichts anderes ausdrücklich mit dem Coachee vereinbart wurde.

9.4. Zugangsdaten oder Einwahllinks zu Online-Sessions dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

9.5. Ton-, Bild- oder Videoaufzeichnungen von Coaching-, Beratungs- oder Online-Sessions sind grundsätzlich ausgeschlossen und nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung aller beteiligten Personen zulässig.

10. Rechte an Marke, Website und Materialien

Alle Rechte an der Marke echtJETZT®, am Logo, an den Inhalten der Website sowie an von echtJETZT® entwickelten Konzepten, Unterlagen und Materialien verbleiben bei echtJETZT® beziehungsweise den jeweils berechtigten Urhebern. Eine über die vereinbarte Nutzung hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Verwendung bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

11. Feedback und Referenzen

11.1. echtJETZT® kann Klienten und Auftraggeber freiwillig um Feedback zur Qualität und Weiterentwicklung der angebotenen Leistungen bitten. Die Teilnahme ist freiwillig. Feedback kann in anonymisierter Form zur Verbesserung der Leistungen ausgewertet werden.

11.2. Eine namentliche Veröffentlichung von Kunden, Unternehmensnamen, Logos, Testimonials oder sonstigen Referenzen erfolgt nur mit entsprechender Zustimmung.

Eine erteilte Zustimmung kann für zukünftige Veröffentlichungen widerrufen werden.

12. Gewährleistung

12.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

12.2. Coaching, Beratung und Change-Begleitung sind Prozessleistungen. Ein bestimmtes Ergebnis oder ein konkreter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich individuell vereinbart wurde.

13. Haftung

13.1. echtJETZT® haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt für Schäden,

a) die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von echtJETZT® oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen,

b) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von echtJETZT® oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie

c) so weit eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

13.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Klient/Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.

13.3. Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

13.4. Soweit die Haftung von echtJETZT® wirksam ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

13.5. Die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast bleiben unberührt.

13.6. Für Inhalte externer Websites und Angebote Dritter, auf die über Links oder Hinweise verwiesen wird, übernimmt echtJETZT® nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Verantwortung.

14. Verantwortung des Klienten/Coachees

Der Coachee trägt die Verantwortung für seine persönlichen Entscheidungen und Handlungen innerhalb und außerhalb des Coachings. Die im Coaching gewonnenen Erkenntnisse, Perspektiven, Impulse und Handlungsmöglichkeiten stellen keine verbindlichen Handlungsanweisungen dar. Die Entscheidung darüber, welche Erkenntnisse und Maßnahmen umgesetzt werden, liegt beim Coachee selbst.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie für die Vertragsbeziehungen zwischen echtJETZT® und dem Klienten/Auftraggeber gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

15.2. Gegenüber Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.

15.3. Ist der Klient/Auftraggeber Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz von echtJETZT® Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16. Schlussbestimmungen

16.1. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

16.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.